Cinquanta minuti. Guide rap. d'autoform.

L'arte di dare e ricevere feedback. Come realizzare un'efficace comunicazione interpersonale per migliorare la performance individuale e di gruppo

Dal controllo del cash flow agli adeguati assetti. Guida pratica: prevedere per prevenire

Come calmare i clienti irritati. Tecniche pratiche efficaci nelle situazioni spiacevoli

Le operazioni di magazzino e la gestione delle scorte. Un manuale per tutti

Le operazioni di magazzino e la gestione delle scorte. Un manuale per tutti

Gestire meglio il tempo. Risparmiare oltre 100 ore di lavoro all'anno ed essere più efficaci

Comunicare con efficacia. 50 regole pratiche per migliorare riunioni, documenti, presentazioni

Network marketing. Come creare senza capitali una propria organizzazione di vendita e distribuzione

Project Management: dall'idea all'attuazione. Una guida pratica per il successo

Come delegare e avere ottimi risultati. Tecniche sperimentate per migliorare la performance dei dipendenti

Come ottenere di più dai propri collaboratori. Il manager come allenatore e come mentore

Guida pratica alla selezione del personale. Come intervistare e valutare i candidati e assumere i migliori

Il responsabile del customer service. Un manuale per ricoprire con successo la posizione più dinamica e delicata della funzione commerciale

Il servizio al cliente al telefono. Come migliorarlo e raggiungere l'eccellenza

Pianificazione e controllo di gestione. Sistemi tradizionali e strumenti innovativi: Activing Based Costing, Balanced Scorecard

Social media marketing. Una guida per i nuovi comunicatori digitali

Come preparare e attuare un piano di marketing. Una guida per titolari di piccole imprese, consulenti, professionisti

Come cercare (e trovare) nuovi clienti. Il segreto del successo nelle vendite

Marketing 2.0 per il no profit. Strategie e comunicazione

Come costruire un team di vendita vincente. I segreti dei sales managers di successo

Il recupero crediti telefonico efficace. Manuale operativo di phone collection

Come recuperare i crediti per telefono. Manuale operativo per negoziatori telefonici crediti problematici

L'ABC della vendita! Per i negozianti, commessi, titolari d'agenzia, promotori, agenti d'affari, venditori, rappresentanti...

Le strategie vincenti nelle relazioni umane. Nei rapporti di lavoro (con colleghi, superiori, collaboratori, clienti) e nella vita privata