Analisi e strumenti per l'innovazione

E-government e organizzazione nelle amministrazioni pubbliche

I Circoli di ascolto organizzativo

Amministrazioni pubbliche e volontariato. Stato e prospettive

La governance degli enti locali nella gestione dei servizi pubblici

I rapporti di lavoro flessibile nelle amministrazioni pubbliche

Donne e leadership. Per lo sviluppo di una cultura organizzativa delle amministrazioni pubbliche in ottica di genere

Il call center nelle amministrazioni pubbliche. Migliorare la gestione dei contatti con i cittadini

Lavoro pubblico e flessibilità

Proposte per il cambiamento nelle amministrazioni pubbliche

L'analisi di impatto della regolazione in prospettiva comparata

Semplifichiamo. Guida alle novità del Testo Unico sulla documentazione amministrativa

Definire le politiche e monitorare i risultati

Amministrare con i cittadini. Viaggio tra le pratiche di partecipazione di Italia

Customer satisfaction: a che punto siamo

L'adozione della multicanalità e l'erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche

L'organizzazione dello stato tra autonomia e policy capacity

Le politiche per la qualità dei servizi pubblici

La proiezione internazionale dell'economia pugliese

Italia multinazionale 2005. Le partecipazioni italiane all'estero e estere in Italia

Misurare per decidere. La misurazione delle performance per migliorare le politiche pubbliche e i servizi

La gestione per competenze nelle amministrazioni pubbliche

La pianificazione strategica per lo sviluppo dei territori

L'esternalizzazione strategica nelle amministrazioni pubbliche

Il modello che non c'era. L'Italia e la divisione internazionale del lavoro industriale